Kako se obnašati med prepirom
Obnovite dialog
Pogosto se razprave ustavijo, saj jih sogovorniki želijo skrajšati tako, da dajo glave v pesek. Če ima ta rešitev prednost izogibanja kriku, hkrati zaduši vsako obliko komunikacije in s tem vsako upanje za rešitev situacije. Bodite pametnejši od nasprotnika: po nekaj minutah, nekaj urah ali nekaj dneh tišine poskusite popraviti dialog. Izkoristite ta čas za razmislek, da ocenite situacijo.
Najboljši način? Če dobro pišete, pošljite e -pošto s povzetkom problema in različnih mnenj ter nato predlagajte rešitve. Besede, zapisane na listu, čeprav virtualne, vam omogočajo, da vas ne prekinejo in bolje strukturirate svoje zamisli, ne da bi se pri tem zmedli.
Znižajte ton
Zakaj kričimo? Očitno to počnemo, da bi nas slišali. Seveda je najboljša rešitev celotno stavbo opozoriti, da je v tretjem nadstropju požar, toda med nevihtno razpravo je to zadnja stvar! Ne samo, da bi tvegali izgubo glasu, ampak bo naš sogovornik ponavadi kričal močneje od nas, da svoje besede pokrije s svojim glasom ... nič ne bo več razumljivo in kriki se bodo prekrivali. Da ne omenjam dejstva, da bi izgubili verodostojnost in prešli v histeriko!
Najboljši način? Delujemo kot politiki, ki jim po mnenju strokovnjakov za komunikacije uspe v večini primerov ostati hladen. Če znižamo glas za en ton v primerjavi s sogovornikom, najprej ne bomo živčni. Naš navidezni mir ga bo destabiliziral in svojo idejo bomo lahko bolje izrazili.
Potrebno je nekaj humorja
Ste kdaj opazili, da včasih dejstvo, da se malo šalite, pomaga pri lajšanju napetosti? Majhen odmerek humorja nas vedno reši in nam omogoči, da zanihamo. Seveda ne bo dovolj samo za rešitev težave, ampak za zmanjšanje njene intenzivnosti in ponovno vzpostavitev dobre ravni komunikacije. Vendar pazite, da tega ne zamenjate z ironijo, ki bi lahko razdražila sogovornika.
Najboljši način? Izberite pravi trenutek za nasmeh, šalo ali spremembo teme, da bi za nekaj sekund odvrnili pozornost: smešna melodija zvonjenja mobilnega telefona, stol, ki oddaja čuden hrup, zdrs ...
Postavite se na mesto drugih
Med konfliktom vsak razmišlja o svojih interesih in zagovarja stališče, ki se mu zdi pravilno. Razen če imate opravka z egoistom, osebo, ki se ne more spraševati, za katero je dobro doseči svoje cilje. Oseba, ki na primer stopi pred vse, ko najprej čaka v vrsti za vročitev, ne bo občutljiva na nobene argumente.
Najboljši način? Poskusiti se moramo postaviti v položaj drugega, da bolje razumemo njegovo stališče in po možnosti spremenimo njegovo. Poskušati moramo biti pošteni in ne smemo se izogniti reči: "Razumem te". Ta izraz je čaroben, ker omogoča bolj uravnoteženo razpravo.
Ostanite vljudni
Ni se lahko ne odzvati nervozni osebi, ki nas v resnici noče poslušati in nas napolni z žalitvami in grožnjami. Res ne bi bili zelo verodostojni, če bi mu začeli odgovarjati v naravi. Lahko bi tudi prišli do rok!
Najboljši način? Ostati moramo mirni, globoko vdihniti in si reči, da bomo kasneje kričali, ko bomo sami. Naj neha kričati in ga, ko mine krizni trenutek, vprašajte: »Ste končali? Je zdaj bolje? Ali lahko nadaljujemo govor na civiliziran način?! ”.
